Vad innebär tillgänglighet – ordlista

A11y

”A11y” står för accessibility, som på svenska blir tillgänglighet. Siffran 11 representerar antalet bokstäver mellan första bokstaven A och sista bokstaven y i ordet Accessibility. Begreppet tillgänglighet har olika betydelser, men termen a11y brukar i allmänhet identifiera innehåll som specifikt är relaterat till digital tillgänglighet.

Webbplats A11y

AI

AI, artificiell intelligens, innebär att datorer kan utföra uppgifter som annars kräver mänsklig intelligens – som att förstå språk, känna igen bilder eller fatta beslut. Inom digital tillgänglighet används AI till exempel för att beskriva bilder automatiskt, läsa upp texter, föreslå textalternativ eller ge personlig vägledning i realtid, som till exempel  i appar för synskadade. AI kan göra det digitala mer tillgängligt – men bara om grunden är rätt byggd från början.

Alternativtext

Alternativtext är en beskrivande text som en skärmläsaranvändare får uppläst för sig när det finns en meningsbärande bild i ett dokument eller på en hemsida. Alternativtext kan också benämnas som alt-text, textalternativ och textbeskrivning.

Hur skriver man alternativtexter för bilder?

Användartest, test med användare

Ett användartest inom digital tillgänglighet innebär att personer med olika funktionsnedsättningar testar en webbplats, app eller ett digitalt dokument för att se hur väl det fungerar i praktiken. Syftet är att få insikt i verkliga hinder och behov, som inte alltid upptäcks med tekniska tester. Resultatet visar hur användarvänlig och inkluderande lösningen är – på riktigt.

Läs om hur vi kan hjälpa dig att testa din webbplats med användare

Användbarhet

Med användbarhet menas att en användare kan besöka en webbplats och få en god användarupplevelse. Med god användarupplevelse menas att personen finner den information den söker och att hemsidan är tillgänglig.

Begriplig

Begriplig är Princip nummer 3 i WCAG (På engelska heter denna Understandable), som innebär att det måste gå att förstå information och hur användargränssnittet fungerar på till exempel en webbplats.

Braille

Braille är namnet på det taktila skriftsystem – punktskrift – som blinda personer använder för att läsa och skriva med fingertopparna. Hjälpmedlet som används för att läsa digital text i punktskrift kallas för punktskriftsskärm (eller Braille display på engelska). I vardagligt tal säger många bara ”Braille” även om de egentligen menar själva enheten.

Brödsmulor

Begreppet brödsmulor (engelska: breadcrumbs) inom webbdesign och användarupplevelse syftar på en typ av navigeringshjälp som visar användaren var hen befinner sig på en webbplats i förhållande till dess struktur. Det är en form av spår eller ”stig” som gör det enkelt för användare att hitta tillbaka till tidigare nivåer eller huvudkategorier. Namnet kommer från sagan om Hans och Greta, där barnen lämnar brödsmulor efter sig för att hitta tillbaka genom skogen. På samma sätt hjälper brödsmulor användare att navigera och förstå sin position på webbplatsen.

Brödsmulor är särskilt användbara på webbplatser med djupa hierarkier, som e-handelsplatser eller stora informationssajter. De ska ses som ett komplement till huvudmenyn, inte som en ersättning.

CSS

CSS är en förkortning för Cascading Style Sheets som styr den grafiska och visuella presentationen av digitalt innehåll, till exempel storlek på typsnitt och färger. På svenska kallar vi ofta denna för stilmall. Innehållet brukar vara presenterat i ett separat dokument.

Dekorativ bild

En dekorativ bild är en bild som inte hjälper läsaren att förstå texten bättre, inte tillför någon information eller förmedlar en känsla. En bild kan vara dekorativ i ett sammanhang, men meningsbärande i ett annat. Ibland kallas dekorativa bilder även för artefakter.

Digital service

Med digital service menas att du ska kunna erhålla tjänster och information digitalt. Detta genom tekniska lösningar som webbplatser, applikation och dokument.

Digital tillgänglighet

Digital tillgänglighet innebär att alla ska kunna uppfatta och hantera digital service så som tjänster och information på webbplatser och applikationer.

Digital tillgänglighet – inspiration och tips

DOS-lagen och DOS-krav

DOS-lagen är en förkortning för Lagen om tillgänglighet till digital offentlig service (2018: 1937). DOS-lagen omfattar nivåerna A och AA i WCAG (Webb Content Accessibility Guidelines). I lagen finns krav (framgångskriterium) som måste uppfyllas, dessa kallas i daglig mun för för DOS-krav.

EAA

Den 28 juni 2025 trädde en ny svensk lag i kraft: lagen (2023:254) om vissa produkters och tjänsters tillgänglighet, ofta kallad tillgänglighetslagen eller LPTT på svenska. På engelska kallas den för EAA, som står för European Accessibility Act. Lagen genomför EU:s tillgänglighetsdirektiv och innebär att många företag för första gången får lagstadgade krav på digital tillgänglighet.

EN 301 549

EN 301 549 är ett europeiskt dokument innehållande den gemensamma europeiska standarden (även kallad EN-standarden i förkortad version) för digital tillgänglighet som medlemsländerna i EU ska följa. Den anger krav på tillgänglighet vid offentlig upphandling av produkter och tjänster inom IKT, alltså Informations- och kommunikationsteknologi.

Standarden togs ursprungligen fram för användning som krav vid offentlig upphandling inom Europa. Standarden används nu som stöd för att visa hur kraven enligt lagen om tillgänglighet till digital offentlig service och tillhörande författningar kan uppnås.

Kraven innebär att webbplatser och appar ska vara möjliga att uppfatta, vara hanterbara, begripliga och robusta. Digital offentlig service som överensstämmer med kraven som anges i de harmoniserade delarna av i EN 301 549 uppfyller kraven.

Eye tracking

Eye tracking är en intressant metod för att kunna se och följa var användare verkligen tittar på en webbsida. Den kan ge värdefulla insikter i vilka områden och element av designen som fångar användarens uppmärksamhet, vilka som går obemärkt förbi, samt om produkten eller tjänsten fungerar som det är tänkt.

Framgångskriterium

På engelska heter dessa framgångskriterium ”Success criterion”, och är de detaljkrav som finns inom WCAG. Det finns 78 kriterier i WCAG 2.1, uppdelade på 3 konformitetsnivåer (A, AA och AAA). Alla kriterier på nivåerna A och AA omfattas av lagen om tillgänglighet till digital offentlig service (DOS-lagen).

Funktionshinder

Följden av att omgivningen inte tar hänsyn till funktionsnedsättning, och därmed försvårar för eller utestänger personer som har funktionsnedsättning. Ett funktionhinder är alltså något som man skapar för någon annan, inte något man har.

Funktionsnedsättning

Ett fysiskt, mentalt eller kognitivt förhållande som gör det svårare för en person att utföra vissa aktiviteter eller att interagera med omvärlden, jämfört med genomsnittspersonen. Kan vara permanent, tillfällig (dagar, veckor, månader) eller situationsberoende (minuter, timmar).

Hanterbar

Princip nummer 2 i WCAG (på engelska heter denna Operable): Som innebär att det måste gå att hantera komponenter i användargränssnittet och navigeringen.

Hjälpmedel

Ett hjälpmedel är en hård- eller mjukvara som gör det möjligt, eller underlättar, för en person med funktionsnedsättning att använda it-utrustning och it-system. Några exempel på hjälpmedel kan vara alternativa styrdon, skärmläsare, skärmförstorare, system för ögonstyrning eller taligenkänning.

HTML

HTML är en förkortning för HyperText Markup Language som är ett märkspråk. HTML definierar information genom att förklara syfte och bestämma var på din skärm innehåll presenteras.

Kontrastförhållande

Kontrastförhållande är skillnaden i utseende mellan flera objekt. Är förhållandet för dåligt kan objekten vara svåra att uppfatta och särskilja.

LPTT

Den 28 juni 2025 trädde en ny svensk lag i kraft: lagen (2023:254) om vissa produkters och tjänsters tillgänglighet, ofta kallad tillgänglighetslagen eller LPTT på svenska. På engelska kallas den för EAA, som står för European Accessibility Act. Lagen genomför EU:s tillgänglighetsdirektiv och innebär att många företag för första gången får lagstadgade krav på digital tillgänglighet.

Läs artikeln Ny tillgänglighetslag träder i kraft 28 juni för mer information

Lyssnafunktion

En funktion man kan erbjuda på sin hemsida som gör att användaren får innehållet uppläst för sig. Till skillnad från en skärmläsare är lyssnafunktion inte ett program som användaren har laddat ner till sin egen enhet, utan något som hemsidan tillhandahåller.

Maskinläsbar

Med maskinläsbart menas att innehåll är rätt uppmärkt så att det kan tolkas av ett program och förmedlas till en användare på ett korrekt sätt.

Möjlig att uppfatta

Princip nummer 1 i WCAG (heter på engelska Perceivable): Som innebär att information och komponenter i användargränssnittet måste förmedlas till användare på sätt som de kan uppfatta.

Oskäligt betungande (tillgänglighetsredogörelse)

Anpassningen räknas som oskäligt betungande när den är för tidskrävande eller för kostsam för en organisation i förhållande till vinningen för användaren. Bedömning baseras på ett flertal kriterier, bland annat organisationens storlek och resurser.

Overlay

Overlay är en teknik som lägger sig ovanpå en webbplats för att automatiskt försöka förbättra tillgängligheten, ofta med hjälp av AI. Det kan innebära funktioner som justerbar textstorlek, automatisk bildbeskrivning eller förbättrad navigering. Men eftersom grunden på webbplatsen inte förändras riskerar overlay att skapa problem för användare med hjälpmedel och ger sällan en fullgod lösning. Det är alltså ingen ersättning för att bygga tillgängligt från början.

Läs vår artikel Tänk efter innan du väljer AI-lösningar för tillgänglighet

PDF

PDF är ett filformat som ägs och utvecklas av Adobe, och är en förkortning av Portable document format. Formatet används främst för utskrift och vid publicering av längre dokument på webbplatser. Tänk dock på att det alltid är bäst att publicera innehåll som HTML före PDF, eftersom det är enklare att tillgänglighetsanpassa.

Låt oss hjälpa dig att få dina PDF-dokument tillgängliga!

Pekdon

Ett pekdon är ett hjälpmedel som har samma funktion som en datormus. Några exempel på pekdon är styrkula, puck och ljuspenna. Det som är gemensamt för verktygen är att de flyttar markören på en skärm.

Responsiv design

Responsiv design är en designstrategi inom webbutveckling som innebär att en webbplats automatiskt anpassar sig efter användarens enhet och skärmstorlek för att ge en optimal användarupplevelse. Syftet är att webbplatsen ska fungera och se bra ut på alla typer av enheter, från stationära datorer och laptops till surfplattor och mobiltelefoner.

Robust

Princip nummer 4 i WCAG: Som innebär att innehåll måste vara tillräckligt robust för att kunna tolkas av ett brett urval av användarprogram, inklusive hjälpmedel.

Röststyrning

Röststyrning är en teknik som via hjälpmedel gör det möjligt för användare att interagera med digitala enheter och applikationer genom att använda sin röst istället för traditionella inmatningsmetoder som till exempel tangentbord, mus eller pekskärm. Genom att tala in kommandon eller frågor kan användare styra funktioner och få svar från enheter som datorer, smartphones, smarta högtalare eller andra smarta produkter.

För personer med funktionsnedsättningar är röststyrning en revolutionerande teknik som ger större självständighet och tillgång till digitala tjänster. Till exempel kan en person med nedsatt motorik använda röststyrning för att skicka e-post, navigera på webben och styra smarta digitala hem-enheter. Röststyrning är alltså inte bara en bekvämlighetsfunktion, utan också ett viktigt verktyg för att skapa ett mer inkluderande samhälle.

Semantik

Genom att märka upp innehåller ger man det en semantisk mening. Med hjälp av semantik tolkar hjälpmedlet information och förmedlar den till användare på ett korrekt sätt.

Skärmläsare

En skärmläsare är ett hjälpmedel som läser upp text på skärm via talsyntes. En skämläsare kan ha flertalet funktioner och underlätta för många användare. Det finns flera olika skärmläsare, två populära är NVDA och Jaws.

Syntolkning

Syntolkning är en berättarröst som lagts till ljudspåret för att beskriva viktiga visuella inslag i en film eller video som inte framgår av det ordinarie ljudspåret. Syntolkningen förmedlar information om till exempel händelser, rollfigurer, scenändringar och text som visas i bild.

T12t

T12t, står för tillgänglighet och är den svenska motsvarigheten till a11y, accessibility. Siffran 12 representerar antalet bokstäver mellan första bokstaven T och sista bokstaven t i ordet Tillgänglighet.

Läs mer på t12t:s webbplats

Tillgängliga dokument

Tillgängliga dokument är anpassade så att de följer lagarna och riktlinjerna om digital tillgänglighet. Dokumenten kan därmed publiceras på en webbplats, eller skickas till en person som begär ut handlingar från en organisation.

Låt oss hjälpa dig att få dina PDF-dokument tillgängliga!

Tillgängliggöra

Att göra något tillgängligt utifrån lagarna och riktlinjerna om digital tillgänglighet.

Tillgänglig webbplats

En tillgänglig webbplats följer lagarna och riktlinjerna: WCAG 2.1 (Webb Content Accessibility Guidelines), DOS-lagen, LPTT-lagen samt den europiska standarden EN 301 549.

Tillgänglighetsanpassning

Att ett dokument, en dokumentmall, tjänst, app eller webbplats anpassas så att de följer lagarna och riktlinjerna inom digital tillgänglighet.

Tillgänglighetsgranskning

En tillgänglighetsgranskning visar hur tillgängligt ditt dokument, din dokument-mall, tjänst, app eller webbplats är.

Tillgänglighetsgranskning

Tillgänglighetsexpert

Tillgänglighetsexpert är en yrkestitel för en person som arbetar med digital tillgänglighet. Vi har tidigare kallat oss för tillgänglighetskonsulter, men det har skett en förändring i användningen av begreppet.

Tillgänglighetskonsult används mer för personer som arbetar med fysisk tillgänglighet och för att skilja oss åt kallar vi oss nu för tillgänglighetsexperter.

Tillgänglighetskontroll

En kontroll som visar hur tillgängligt ditt dokument, din dokument-mall, tjänst, app eller webbplats är.

Tillgänglighetsredogörelse

En sida på webbplatsen där organisationen förklarar vad på webbplatsen som inte följer lagen om digital offentlig service. En tillgänglighetsredogörelse ska även innehålla kontaktuppgifter ifall en besökare vill kommentera brister eller begära ut tillgängliggörande, samt en länk till tillsynsmyndighetens anmälningsfunktion.

Vad är en tillgänglighetsredogörelse, och varför behövs den?

Tillgänglighetsgranskning

Skapa en tillgänglighetsredogörelse, DIGG:s webbplats

Tillsynsmyndighet

En tillsynsmyndighet utför kontroller för att säkerställa att organisationer följer lagar.

Tillsynsmyndigheten som kontrollerar tillgängligheten i offentliga aktörers digitala service heter Myndigheten för digital förvaltning, och brukar benämnas Digg.

www.digg.se

Marknadskontrollmyndigheten som kontrollerar tillgängligheten inom privata aktörers digitala service heter Post och telestyrelsen, och brukar förkortas PTS. PTS har även tillsyn över vissa tjänster, som e-handel, bank och elektronisk kommunikation. Andra myndigheter ansvarar för specifika områden, till exempel:

• Konsumentverket: passagerartransporters webbplatser och appar
• Mediemyndigheten: audiovisuella tjänster
• Myndigheten för tillgängliga medier: e-böcker
• Transportstyrelsen: reseinformation och självbetjäningsterminaler

www.pts.se

Validering

Validering är en efterkontroll där vi på ETU undersöker om gjord tillgänglighetsgranskning efterföljts. Vi rekommenderar att göra en validering efter granskningen, så vi enkelt kan hjälpa er att uppdatera er tillgänglighetsredogörelse.

Tillgänglighetsgranskning

Verbalisering

Som komplement till syntolkning kan du använda något som heter verbalisering. Det innebär att beskrivningarna sker som en naturlig del i videofilmen. Det kan till exempel vara att speakertexterna innehåller mer utförlig information, eller att personerna i videon presenterar sig själva, vad de arbetar med och var de befinner sig. På det sättet kan du undvika syntolkning och få ett bättre flöde i slutproduktionen.

Krångla inte till det – använd verbalisering vid syntolkning

Visuell

Om något är visuellt ger det synintryck. Med hjälp av semantik kan även en skärmläsaranvändare tolka den visuella innebörden.

Wave

Wave är ett tillägg för en webbläsare som kan göra vissa kontroller av tillgängligheten på en hemsida.

https://wave.webaim.org/

W3C

W3C (World wide web consortium) arbetar för att utveckla protokoll och tekniska standarder för innehåll som ligger på webben/webbplatser. Det finns andra intresseorganisationer också, men W3C är en av de som funnits längst och ofta refereras när det gäller utveckling av ”web standards”.

De rekommendationer W3C ger behöver inte följas av de företag som utvecklar webbläsare och HTML-editorer även om det naturligtvis är önskvärt.

På www.w3.org kan du se vad organisationen står för och vilka rekommendationer de föreslår

WCAG

WCAG är en förkortning av orden Web Content Accessibility Guidelines, som på svenska heter Riktlinjer för tillgängligt webbinnehåll. WCAG är den internationella standarden för digital tillgänglighet. Riktlinjerna är uppdelat i fyra principer: möjlig att uppfatta, hanterbar, begriplig och robust. Principerna består av 13 riktlinjer, som delas in i 78 framgångskriterier. Framgångskriterierna bestå i sin tur av tre nivåer: A, AA och AAA.

På engelska heter de fyra principerna: perceivable, operable, understandable och robust.

Webbriktlinjer

Riktlinjerna på svenska, som vi följer när vi tillgänglighetsanpassar.

www.webbriktlinjer.se

Webbtillgänglighetsdirektivet

Webbtillgänglighetsdirektivet trädde i kraft i oktober 2016 och är Europaparlamentets och rådets direktiv om tillgänglighet avseende offentliga myndigheters hemsidor och applikationer. Direktivet ställer krav om digital tillgänglighet på alla länder som är med i Europeiska unionen.