Användartest för digital tillgänglighet

Ett användartest visar hur din webbplats eller app fungerar för riktiga användare. Vi genomför användartest för digital tillgänglighet tillsammans med användare med funktionsnedsättningar. Du får tydliga insikter, konkreta åtgärdsförslag och ett tryggt underlag för att förbättra både användbarhet och tillgänglighet enligt WCAG.

Vad är ett användartest inom digital tillgänglighet?

Vid ett användartest testar riktiga användare din webbplats, e-tjänst eller app genom att utföra vanliga uppgifter. Samtidigt följer vår tillgänglighetsexpert testet och ser hur lösningen fungerar i praktiken.

Ett användartest skiljer sig från en tillgänglighetsgranskning genom att det visar hur användare upplever tjänsten i verkligheten. Testet tydliggör vad som är svårt att förstå, var användare fastnar och vilka hinder som påverkar användningen. Därför fungerar användartest som ett viktigt stöd och ett värdefullt komplement i arbetet med digital tillgänglighet.

Varför testa med riktiga användare?

Ett användartest ger dig snabbt en tydlig bild av de viktigaste bristerna i både tillgänglighet och användbarhet. Du får ett konkret underlag som hjälper dig att förstå vad du behöver förbättra och vilka åtgärder du bör prioritera.

Vi testar tillsammans med användare som har en funktionsnedsättning och med användare utan konstaterad funktionsnedsättning. På så sätt får du en bred och realistisk bild av hur lösningen fungerar för olika användare.

När i processen bör användartest göras?

Du kan använda användartest i flera skeden av ett projekt och anpassa testet efter olika behov. Vi kan testa skisser, prototyper samt färdiga webbplatser och appar.

När du testar tidigt och återkommande minskar du risken för fel längre fram i projektet. Det leder till bättre slutresultat och sparar både tid och resurser.

Så genomför vi ett användartest

Vi bestämmer tillsammans vad testet ska omfatta, vilket syfte det har och vilken typ av testpersoner vi ska rekrytera. Utifrån syftet tar vi fram tydliga uppgifter som användaren ska utföra.

Under testet utför användaren uppgifterna själv och tänker högt under tiden. En erfaren testledare deltar alltid, observerar testet och ställer följdfrågor för att få en tydlig bild av användarens upplevelse.

Vad får du efter ett användartest?

Efter att vi har genomfört användartestet och dokumenterat resultaten gör vi en samlad expertanalys. I analysen går vi igenom vad som fungerade bra, var användare fastnade och vilka hinder som påverkade användningen mest. Resultatet sammanfattas i en kort och tydlig rapport.

Rapporten innehåller:

Sammanfattning av de viktigaste iakttagelserna från testet.
Prioriterad åtgärdslista som visar vad du måste, bör och kan åtgärda.
Konkreta och genomförbara förslag på lösningar.

Vi baserar rekommendationerna på riktlinjer för digital tillgänglighet, som WCAG och Diggs webbriktlinjer, och anpassar dem efter hur användare faktiskt använder digitala tjänster.

WCAG enligt W3C

Diggs webbriktlinjer

Vi presenterar gärna resultatet i ett möte där du kan ställa frågor och få stöd i nästa steg.