PTS mätning avslöjar stora brister i digital tillgänglighet

För oss som arbetar med digital tillgänglighet varje dag är resultaten inte överraskande. Däremot är de en viktig påminnelse om att tillgänglighet inte är ett projekt som blir klart – det är ett kontinuerligt arbete som kräver kunskap, rutiner och regelbundna kontroller.

Brister finns i alla branscher

PTS undersökte 576 webbplatser inom bland annat myndigheter, kommuner, banker, apotek, handel och kollektivtrafik. PTS mätning avslöjar stora brister i digital tillgänglighet, och att tillgänglighetsbrister förekommer i samtliga nio undersökta sektorer. Samtidigt visar rapporten att utvecklingen går åt rätt håll, eftersom åtta av nio sektorer hade färre brister vid årets andra mätning.

Det är positivt. Men det betyder inte att användarna möter en tillgänglig digital vardag.

Den verkliga situationen är sannolikt värre

Det är viktigt att förstå att PTS mätning bygger på automatiserade tester. Sådana verktyg kan identifiera tekniska brister, exempelvis:

• Saknade alternativa texter till bilder
• Bristande kontraster
• Felaktig kodstruktur
• Problem med formulär och etiketter

Men automatiska tester kan inte avgöra om innehållet är begripligt, om navigationen är logisk eller om en användare faktiskt kan genomföra ett viktigt ärende på webbplatsen. PTS konstaterar därför att den faktiska andelen webbplatser med tillgänglighetshinder sannolikt är högre än vad mätningen visar.

Det är också vår erfarenhet från hundratals tillgänglighetsgranskningar. De största hindren upptäcks ofta först när experter granskar webbplatsen manuellt eller när riktiga användare testar tjänsten med hjälpmedel.

Tillgänglighet handlar om människor – inte bara om lagkrav

När en webbplats inte fungerar för personer som använder skärmläsare, tangentbord, förstoring eller andra hjälpmedel riskerar människor att stängas ute från information, tjänster och möjligheter.

Samtidigt påverkar god tillgänglighet långt fler grupper:

• Äldre användare
• Personer med tillfälliga skador eller nedsättningar
• Personer med läs- och skrivsvårigheter
• Stressade användare
• Personer som använder mobilen i utmanande miljöer

En tillgänglig webbplats blir helt enkelt bättre för alla.

Nya krav gör tillgänglighet ännu viktigare

Sedan den 28 juni 2025 gäller lagen om vissa produkters och tjänsters tillgänglighet för många privata verksamheter, bland annat e-handel, banker och elektroniska kommunikationstjänster. PTS har samtidigt påbörjat sitt tillsynsarbete inom dessa områden.

För många organisationer innebär det att frågan om digital tillgänglighet har gått från att vara en kvalitetsfråga till att också bli en affärs- och regelefterlevnadsfråga.

Vet du hur tillgänglig din webbplats är?

Många organisationer tror att deras webbplats uppfyller kraven eftersom den har byggts enligt moderna standarder eller har passerat ett automatiskt testverktyg.

Tyvärr räcker det sällan.

För att få en rättvis bild krävs en professionell granskning där både automatiska tester, manuell expertgranskning och användarperspektivet vägs samman.

Vi hjälper dig att hitta bristerna innan någon annan gör det

PTS mätning avslöjar brister i digital tillgänglighet. Vi på ETU arbetar dagligen med digital tillgänglighet och WCAG. Vi hjälper myndigheter, kommuner och företag att identifiera risker, prioritera åtgärder och skapa långsiktigt hållbara lösningar.

Läs mer om vår tjänst för tillgänglighetsgranskning av webp, app och e-tjänst

Få stöd om du får en tillsyn

Har din organisation fått frågor från PTS eller annan tillsynsmyndighet? Då är det viktigt att agera snabbt och strukturerat.

Vi hjälper till med:

• Analys av tillsynsärendet
• Bedömning av brister
• Prioritering av åtgärder
• Dialog och underlag till myndigheten
• Stöd genom hela processen

Med rätt stöd går det ofta att vända en utmanande situation till ett värdefullt förbättringsarbete.

Läs rapporten från PTS

Vill du fördjupa dig i resultaten från mätningen kan du läsa rapporten och sammanfattningen hos PTS

Tillgänglighet är en investering i både människor och verksamhet

PTS rapport visar att många organisationer fortfarande har arbete kvar att göra. Samtidigt visar den att utvecklingen går åt rätt håll.

De verksamheter som lyckas bäst är inte de som väntar på en tillsyn eller ett klagomål. Det är de som arbetar förebyggande, testar regelbundet och bygger in tillgänglighet i sina processer.

Frågan är därför inte om det finns brister på din webbplats.

Frågan är om du känner till dem.